Pytania i odpowiedzi

💬 Czy produkty na stronie są oryginalne?

Tak, sprzedajemy wyłącznie oryginalne odlewki perfum, które są tworzone z oryginalnych, pełnowymiarowych flakonów markowych zapachów. Każda odlewka jest ręcznie odlewana do neutralnych, sterylnych fiolek w mniejszych pojemnościach (np. 2 ml, 5 ml, 10 ml), przy zachowaniu najwyższej staranności i higieny.
Nie sprzedajemy podróbek ani zamienników — wszystkie zapachy pochodzą z oryginalnych produktów producentów.

💬 Czy mogę zwrócić lub wymienić przedmiot?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Jednak ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, zwrot lub wymiana nie są możliwe w przypadku odlewek perfum, które zostały otwarte lub użyte.

Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy:

• produkt nie był otwierany ani używany,

• znajduje się w takim samym stanie i ilości, w jakim został wysłany,

• do zwrotu dołączone są wszystkie elementy zamówienia, w tym ewentualne gratisy.

Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie lub otrzymano niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy na adres:
📩 odlewkamini@gmail.com — wówczas rozpatrzymy reklamację indywidualnie i pokryjemy koszt odesłania towaru, jeśli błąd leży po naszej stronie.

💬 Ile trzeba czekać na zamówienie?

Zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem:

• Paczkomatów InPost – zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych,

• kuriera InPost lub DHL – zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od nadania.

Czas dostawy może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia firm kurierskich.

O wysyłce informujemy e-mailem — wtedy paczka ma już nadany numer śledzenia.