REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ODLEWKAMINI.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.odlewkamini.pl/ prowadzi:
   OdlewkaMini Denis Tęcza, ul. Legnicka 13/12, 59-300 Lubin, NIP: 6922547135, REGON: 543058980, e-mail: odlewkamini@gmail.com, tel.: +48 739 415 972.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, zasady sprzedaży, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Osobami korzystającymi ze Sklepu (Kupującymi) mogą być zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. W tekście Regulaminu „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą; „Przedsiębiorca” oznacza podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

4. Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO).

§ 2. Definicje

1. „Sklep” — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.odlewkamini.pl/.

2. „Sprzedawca” — OdlewkaMini Denis Tęcza (dane z §1).

3. „Kupujący” — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

4. „Konsument” — Kupujący będący osobą fizyczną w rozumieniu przepisów prawa konsumenckiego.

5. „Produkt” — odlewki perfum lub akcesoria zapachowe oferowane w Sklepie.

6. „Zamówienie” — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

7. „Operator płatności” — PayPro S.A., działający pod marką Przelewy24 (obsługa płatności elektronicznych).

§ 3. Informacje o produktach i zamówieniach

1. Produkty oferowane w Sklepie to odlewki perfum (przelewane do małych neutralnych flakonów) oraz akcesoria zapachowe. Produkty pochodzą z oryginalnych opakowań/źródeł i sprzedawane są jako odlewy (nie są to oryginalne opakowania producentów perfum).

2. Opisy Produktów, zdjęcia oraz informacje o składzie/pojemności znajdują się na stronach poszczególnych produktów. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy były rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za drobne różnice wynikające z dostaw lub zmian producentów.

3. Ceny Produktów podawane są w PLN i zawierają podatek VAT. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy podane przed złożeniem Zamówienia.

4. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz dostępny w Sklepie. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową lub w chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia (np. po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Operatora).

2. Potwierdzenie Zamówienia zawiera: dane Zamówienia, informacje o prawie odstąpienia od umowy (formularz odstąpienia), link do Regulaminu, przewidywany czas realizacji.

3. W tytule lub treści potwierdzenia podawany jest numer zamówienia, który Kupujący powinien zachować do kontaktów i reklamacji.

§ 5. Metody płatności

1. Formy płatności

2. Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówienie za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24, który umożliwia:

   – szybkie przelewy online z większości polskich banków,
   – płatności BLIK,
   – płatności kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
   – płatności Apple Pay i Google Pay.

   Operatorem płatności jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest AutoPay S.A

4. Wpłata za zamówienie przelewem tradycyjnym powinna być dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że Strony uzgodnią inaczej. Brak wpłaty w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

5. W przypadku płatności kartą — w razie zwrotu środków Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek przypisany do karty, z której dokonano płatności, o ile jest to technicznie możliwe.

§ 6. Dostawa i koszty wysyłki

1. Formy i ceny dostawy:

   • InPost paczkomat — 14,99 zł;

   • Kurier InPost / DHL — 16,99 zł.

2. Darmowa dostawa dla zamówień o wartości brutto co najmniej 199,00 zł (po uwzględnieniu rabatów/promocji).

3. W chwili obecnej Sprzedawca wysyła wyłącznie na terytorium Polski. Informacja ta może ulec zmianie — o wprowadzeniu wysyłek zagranicznych Sprzedawca poinformuje na stronie Sklepu.

4. Realizacja zamówienia: Sprzedawca wysyła zamówienie w terminie do 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności lub od potwierdzenia przyjęcia zamówienia (w przypadku płatności odroczonych).

5. Czas dostawy zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

6. Koszt wysyłki widoczny jest przy podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) — Konsument

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków wskazanych w pkt 4.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

   • e-mail: odlewkamini@gmail.com, lub

   • listownie: OdlewkaMini Denis Tęcza, ul. Legnicka 13/12, 59-300 Lubin.
     Zalecane jest podanie numeru zamówienia i danych kontaktowych.

3. Po poinformowaniu Sprzedawcy Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przed upływem 14 dni.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia: ze względów higienicznych i zdrowotnych odlewane perfumy (odlewki) nie podlegają zwrotowi po otwarciu lub użyciu. Nie podlegają zwrotowi również produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane.

   • Wyjątek: w szczególnych przypadkach, po uprzedniej konsultacji e-mailowej z Sprzedawcą, możliwy jest zwrot otwartej odlewki tylko wtedy, gdy Sprzedawca stwierdzi, że jej stan i ilość umożliwiają ponowną sprzedaż (decyzja Sprzedawcy).

5. Zwrot kosztów: Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, a nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub otrzymania dowodu odesłania rzeczy. Zwrot realizowany jest tym samym sposobem płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inny sposób.

6. Koszt odesłania ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć koszty zwrotu lub towar jest niezgodny z umową/uszkodzony podczas transportu.

§ 8. Warunki zwrotu towaru (praktyczne zasady)

1. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest: produkt w oryginalnym flakonie/opakowaniu, w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania (chyba że Strony postanowią inaczej).

2. Jeśli przy zamówieniu dołączony był gratis, zwrot musi obejmować również gratisy — w przeciwnym razie Sprzedawca może potrącić równowartość brakujących elementów.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, gdy produkt nie spełnia warunków określonych w Regulaminie. Decyzję o przyjęciu zwrotu podejmuje Sprzedawca według własnego uznania, uwzględniając przepisy prawa.

§ 9. Reklamacje (rękojmia, wady produktu)

1. Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym. Okres odpowiedzialności za niezgodność wynosi 2 lata od wydania produktu (chyba że szczególne przepisy stanowią inaczej).

2. Reklamację należy zgłosić:

   • e-mailem: odlewkamini@gmail.com, lub

   • listownie na adres podany w §1.
     W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis wady, preferowany sposób załatwienia reklamacji oraz dane kontaktowe. Do zgłoszenia dołącz zdjęcia dokumentujące wadę, jeśli to możliwe.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za rozpatrzenie reklamacji na korzyść Kupującego (w przypadku Konsumentów).

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, w zależności od okoliczności, proponuje: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Koszty odesłania wadliwego towaru pokrywa Sprzedawca. Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, co w transakcji pierwotnej, chyba że strony postanowią inaczej.

§ 10. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu przez Kupującego.

2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami zewnętrznych systemów płatności czy usługami przewoźników.

3. Jeżeli wystąpi oczywista omyłka w opisie lub cenie Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia i niezwłocznego zwrotu ewentualnie wpłaconych środków.

4. Odpowiedzialność Kupującego za dane dostawy

   Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych adresowych oraz kontaktowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki, opóźnienie w jej doręczeniu lub doręczenie osobie nieuprawnionej, jeżeli wynika to z podania błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych przez Kupującego.
   W przypadku wskazania adresu, pod którym przesyłkę może odebrać inna osoba (np. członek rodziny, sąsiad, pracownik firmy lub portier), uznaje się, że przesyłka została doręczona prawidłowo.

§ 11. Dane osobowe i cookies (skrót)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (dane z §1). Dane klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych, realizacji reklamacji oraz marketingu (jeżeli klient wyraził zgodę).

2. Szczegółowa polityka prywatności (RODO) dostępna jest na osobnej stronie Sklepu.

3. Sklep korzysta z plików cookies. Cookies służą m.in. do prawidłowego działania koszyka, logowania i analiz ruchu. Użytkownik może ograniczyć stosowanie cookies w swojej przeglądarce, co może jednak wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

§ 12. Opinie i oceny

1. Kupujący może wystawić opinię o zakupionym Produkcie. Sprzedawca może wykorzystać zewnętrzne narzędzia do zbierania opinii (np. TrustMate).

2. Opinie powinny być zgodne z prawem i nie naruszać dóbr osobistych osób trzecich. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji opinii i usunięcia treści naruszających regulamin lub prawo.

§ 13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów i właściwość sądu

1. Konsument ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich (np. w ramach stałych sądów polubownych lub platformy ODR pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. W przypadku sporów sądem właściwym będzie sąd powszechny wskazany przez obowiązujące przepisy (w przypadku Konsumentów również możliwe złożenie roszczeń do sądu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta).

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez Konsumentów przed datą ich wejścia w życie.

3. W razie pytań dotyczących Regulaminu lub zamówień prosimy o kontakt: odlewkamini@gmail.com lub tel. +48 739 415 972.

   ---

    

   1. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM 1.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym. 1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia. 1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. 1.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io. 1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. 1.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia. 1.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.